Intitulé
Formation à la gestion de la violence verbale et physique
Description
La formation se divise en général en 5 modules qui alternent des phases théoriques et pratiques correspondant aux différentes étapes d’une agression verbale ou physique. Le recours à des jeux de rôles et mises en situation permettront de gagner en efficacité lors de la restitution future des compétences enseignées.
Public cible
Tout professionnel qui, dans le cadre de son travail, est en contact avec du public.
Objectifs
Permettre à chaque stagiaire d’acquérir des outils simples et efficaces de gestion de la violence verbale et physique restituables en situation de stress. Ces compétences incluent la capacité à anticiper un conflit, à analyser les situations à risque ainsi que la mise en place de mesures de désamorçage et de protection.
Pré-requis
Travailler en contact avec du public.
Programme
- Module 1 : Analyser son environnement
- Comprendre les enjeux d’une agression, les différents types de violences et de conflits, identifier les différents profils d’agresseurs.
- Adapter son poste de travail au risque d’agression.
- Connaître les signaux comportementaux à risques et détection d’un individu armé.
- Module 2 : Les étapes d’une agression
- Connaître et comprendre les mécanismes de montée en violence.
- Savoir adapter la réponse à l’étape en cours.
- Connaissance du cadre légal de la légitime défense.
- Module 3 : Maîtriser les effets d’une agression
- Connaître les effets physiologiques d’une agression sur son propre organisme.
- Gérer l’adrénaline et le choc émotionnel produit par une agression.
- Éviter la perte de contrôle et la tétanie dues à la peur.
- Module 4 : Gestion non-violente des conflits
- Éviter les réactions spontanées qui favorisent l’escalade de la violence.
- Connaître les principaux outils de désamorçage des conflits et connaître les astuces d’intonations et d’attitudes apaisantes
- Gérer les témoins éventuels.
- Module 5 : Se protéger
- Connaître les postures à adopter, notamment face à des coups, pour limiter les dégâts.
- Stratégies de fuites et d’évacuations.
- Gestion de l’après agression.
Modalités pédagogiques
Après analyse de vos besoins et identification de vos spécificité, Proaxio sélectionne et propose deux intervenants adaptés. Notre réseau d’experts regroupe des intervenants de haut niveau :
des instructeurs de self-défense, des coachs en désamorçage des conflits, des anciens membres des forces spéciales, des consultants travaillant avec des groupes d’interventions de la police et la gendarmerie, des anciens négociateurs, des experts en cyber-sécurité, des officiers d’état-major spécialisés en gestion de crises, des policiers experts en violences urbaines et quartiers à risques, Des avocats spécialisés en droit de la légitime défense…
Durée
La durée varie selon vos besoins
Tarifs
Nous consulter